1. Prestazione di servizi
1.01 Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni:
1.01.1 assicurati 16/24 ore da personale addetto (4)
1.01.2 assicurati 14/24 ore da personale addetto (3)
1.01.3 assicurati 12/24 ore (2)
1.02 Servizio di notte:
1.02.1 addetto al servizio di notte (4)
1.02.2 addetto disponibile a chiamata (3) (2)
1.03 Servizio custodia valori:
1.03.1 cassette di sicurezza nelle unità abitative o cassaforte nella residenza turistico-alberghiera (4)
1.03.2 servizio di custodia valori (3)
1.04 Trasporto interno dei bagagli:
1.04.1 assicurato 12/24 ore (4)
1.04.2 assicurato 8/24 ore (3)
1.05 Servizio di bar in locale comune o nelle unità abitative:
1.05.1 assicurato 14/24 ore (4)
1.05.2 assicurato 12/24 ore (3)
1.06 Divise per il personale (4)
1.07 Lingue estere correntemente parlate dal personale di ricevimento e di portineria:
1.07.1 2 lingue (4)
1.07.2 1 lingua (3)
1.08 Cambio di biancheria da letto e da bagno:
Ad ogni cambio del cliente e:
- tutti i giorni quella del bagno (4) (3)
- a giorni alterni quella dei letti (4) (3)
- due volte alla settimana (2)
(salvo diversa scelta del cliente a tutela dell'ambiente)
1.09 Pulizia:
Pulizia ad ogni cambio di cliente e:
- tutti i giorni (4)
- a giorni alterni (3)
- due volte alla settimana (2)
1.10 Servizio di lavatura e stiratura biancheria degli ospiti (4)

2. Dotazioni struttura
2.01 Locali di ricevimento e soggiorno:
2.01.1 una area per uso comune (che può coincidere con la sala ristorante o il bar) (2)
2.01.2 una sala di uso comune di superficie complessiva (esclusa l'eventuale sala ristorante o il bar con licenza separata di pubblico esercizio) non inferiore a mq. 4 per ognuna delle prime 10 unità abitative, mq. 1 per ognuna delle ulteriori unità fino alla ventesima e di mq. 0,5 per ogni unità oltre la ventesima (3)
2.01.3 come 2.01.2 maggiorata del 10% (4)
2.02 Ambienti distinti per camere e soggiorno-cucina senza obbligo di una separazione con struttura fissa (4)
2.03 Riscaldamento in tutto l'esercizio: unità abitative ed eventuali parti comuni
(L'obbligo non sussiste per gli esercizi con licenza stagionale estiva)
2.04 Aria condizionata o impianto di raffrescamento regolabile dal cliente (4)
(L'obbligo non sussiste per gli esercizi posti ad una altitudine superiore ai 600 mt. s.l.m.)
2.05 Aria condizionata o impianto di raffrescamento (3)
(L'obbligo non sussiste per gli esercizi posti ad una altitudine superiore ai 600 mt. s.l.m.)
2.06 Ascensore negli esercizi qualunque sia il numero dei piani (4) (con possibilità di deroga per gli esercizi esistenti se non realizzabile in base alle normative vigenti)
2.07 Ascensore negli esercizi con locali oltre i primi due piani (escluso il piano terreno) (3) (2) (con possibilità di deroga per gli esercizi esistenti se non realizzabile in base alle normative vigenti)
2.08 Posto telefonico per clienti (4) (3) (2)
2.09 Servizio parcheggio auto:
2.09.1 assicurato 24/24 ore (4)


3. Dotazioni minime delle unità abitative
3.01 Dotazioni per il soggiorno ed il pernottamento:
3.01.1 letti e coperte pari al numero delle persone ospitabili (4) (3) (2)
3.01.2 armadio, cassetti, grucce, comodini o ripiani, illuminazione, lampade o appliques (4) (3) (2)
3.01.3 tavolo per la consumazione dei pasti con sedie pari al numero dei posti letto (4) (3) (2)
3.01.4 poltrone o divani nel soggiorno con posti pari al numero delle persone ospitabili (4)
3.01.5 poltrone o divano nel soggiorno (3)
3.02 Dotazione per la preparazione dei cibi:
3.02.1 cucina con due fuochi o piastre e relativa alimentazione (4) (3) (2)
3.02.2 cucina con due fuochi o piastre e forno (anche a microonde) (4)
3.02.3 frigorifero (4) (3) (2)
3.02.4 lavello con scolapiatti (4) (3) (2)
3.02.5 per ciascuna persona ospitabile (4) (3) (2):
- 2 coltelli
- 2 forchette
- 2 cucchiai
- 2 piatti piani
- 1 piatto fondo
- 2 bicchieri
- 1 tazza
- 1 tazzina
3.02.6 per ciascuna unità abitativa (4) (3) (2):
- 1 batteria da cucina
- 2 coltelli da cucina
- 1 zuccheriera
- 1 caffettiera
- 1 scolapasta
- 1 mestolo
- 1 insalatiera
- 1 grattuggia
- 1 spremiagrumi
- 1 apribottiglia/cavatappi
- 1 bricco per il latte
- 1 pattumiera con sacchetti di plastica
3.02.7 tovaglia, tovaglioli e canovacci da cucina (4) (3) (2)
3.03 Dotazione bagno:
3.03.1 lavandino, doccia o vasca, tazza (4) (3) (2)
3.03.2 saponetta (4) (3) (2)
3.03.3 telo bagno per persona (4) (3) (2)
3.03.4 asciugamano per persona (4) (3) (2)
3.03.5 salvietta per persona (4) (3) (2)
3.03.6 carta igienica con riserva (4) (3) (2)
3.03.7 sacchetti igienici (4) (3) (2)
3.03.8 cestino rifiuti (4) (3) (2)
3.03.9 specchio e contigua presa per energia elettrica (4) (3) (2)
3.03.10 mensola (4) (3) (2)
3.03.11 scopettino (4) (3) (2)
3.03.12 asciugacapelli (4)
3.03.13 bagnoschiuma (4) (3)
3.04 Dotazioni generali delle unità abitative:
3.04.1 impianto di erogazione acqua calda e fredda (4) (3) (2)
3.04.2 scopa, paletta, secchio, ramazza, straccio per pavimenti (4) (3) (2)
3.04.3 televisori a colori (4) (3)
3.04.4 antenna satellitare (4)
3.04.5 chiamata telefonica diretta del personale (4) (3)
3.04.6 telefono abilitato alla chiamata esterna diretta (4) (3)
3.04.7 necessario per scrivere e per cucire (4) (3)

4. Servizi ulteriori
4.01 Assistenza di manutenzione delle unità abitative e di riparazione e sostituzione di arredi, corredi e dotazioni (4) (3) (2)



NOTA ESPLICATIVA CIRCA IL PERSONALE DI SERVIZIO DELLE R.T.A. CON RIFERIMENTO AGLI STANDARD MINIMI OBBLIGATORI

Per "personale addetto in via esclusiva" si intende persona (titolare, dipendente, coadiuvatore) che quando è impegnata in un determinato servizio non può essere impiegata contemporaneamente in altri servizi.
Per "addetto" si intende persona che è impegnata prevalentemente in un determinato servizio, ma che può essere impiegata contemporaneamente anche in altri servizi.
Per "servizio assicurato" si intende servizio che viene garantito mediante una o più persone impiegate contemporaneamente in più servizi.

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