1. Prestazione di servizi
1.01 Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni:
1.01.1 assicurati 24/24 ore con personale addetto in via esclusiva (5)
1.01.2 assicurati 16/24 ore con personale addetto (4)
1.01.3 assicurati 16/24 ore con un addetto (3)
1.01.4 assicurati 12/24 ore (2) (1)

1.02 Servizio di notte:
1.02.1 portiere di notte (4)
1.02.2 addetto disponibile a chiamata (3) (2) (1)

1.03 Servizio custodia valori:
1.03.1 cassetta di sicurezza per tutte le camere (5)
1.03.2 cassette di sicurezza per il 50% delle camere e cassaforte dell'albergo per le restanti camere (4)
1.03.3 cassaforte in albergo (3)

1.04 Trasporto interno dei bagagli:
1.04.1 assicurato 24/24 ore (5)
1.04.2 assicurato 16/24 ore (4)
1.04.3 assicurato 12/24 ore (3)

1.05 Servizio di 1ª colazione:
1.05.1 in sala apposita e/o ristorante - servizio nelle camere a richiesta del cliente (5) (4)
1.05.2 in sale comuni anche destinate ad altri usi (3) (2)

1.06 Servizio di bar nel locale ove è ubicato l'impianto:
1.06.1 assicurato 16/24 ore con personale addetto in via esclusiva (5)
1.06.2 assicurato 12/24 ore con personale addetto (4)
1.06.3 assicurato 12/24 con un addetto (3)
1.06.4 assicurato 12/24 ore (2)

1.07 Servizio di bar nei locali comuni:
1.07.1 assicurato 16/24 ore (5)
1.07.2 assicurato 12/24 ore (4) (3)

1.08 Servizio di bar nelle camere o unità abitative:
1.08.1 assicurato 16/24 ore (4)
1.08.2 assicurato 12/24 ore (3)

1.09 Frigo-bar in tutte le camere o unità abitative (5) (ove non assicurato il servizio bar 24/24 ore)

1.10 Divise per il personale (5) (4)

1.11 Lingue estere correntemente parlate:
1.11.1 dal personale di ricevimento portineria-informazioni:
2 lingue (5) (4)
1 lingua (3)

1.12 Cambio biancheria:
1.12.1 lenzuola e federe ad ogni cambio di cliente e:
- tutti i giorni (5) (4)
- a giorni alterni (3)
- due volte alla settimana (2)
- una volta alla settimana (1)
(salvo diversa scelta del cliente a tutela dell'ambiente)
1.12.2 asciugamani nelle camere ad ogni cambio di cliente e:
- tutti i giorni (5) (4) (3)
- a giorni alterni (2)
- due volte alla settimana (1)
(salvo diversa scelta del cliente a tutela dell'ambiente)

1.13 Accessori dei locali-bagno privati:
1.13.1 saponetta

1.13.2 bagnoschiuma (5) (4) (3)
1.13.3 sali da bagno (5)
1.13.4 un telo da bagno per persona

1.13.5 un asciugamano per persona

1.13.6 una salvietta per persona

1.13.7 riserva di carta igienica

1.13.8 sacchetti igienici

1.13.9 cestino rifiuti

1.13.10 asciugacapelli (5) (4)
1.13.11 necessario per pulitura calzature al piano o in camera (5) (4)

AVVERTENZA: le camere senza bagno privato devono avere gli accessori di cui al punto 1.13.4 e 1.13.5

1.14 Accessori nelle camere o unità abitative:
1.14.1 documentazione sull'albergo e sulla località (5) (4) (3)
1.14.2 necessario per scrivere (5) (4) (3)

1.15 Lavatura e stiratura biancheria degli ospiti:
1.15.1 resa entro le 12 ore per biancheria consegnata prima delle ore 9.00 (5)
1.15.2 resa entro le 24 ore (4)

1.16 Pulizia nelle camere o unità abitative:
1.16.1 una volta al giorno, con riassetto pomeridiano (5) (4)
1.16.2 una volta al giorno (3) (2) (1)

1.17 Servizio parcheggio auto:
1.17.1 assicurato 24/24 ore (5)

2. Dotazioni, impianti ed attrezzature
2.01 Numero dei locali-bagno privati composti da lavandino, doccia o vasca e tazza, espressi in percentuale delle camere o unità abitative:
2.01.1 il 100% (5) (4) (3)
2.01.2 almeno il 60% (2)
2.01.3 la dotazione dei locali-bagno è garantita con elementi separati e fissi secondo il vigente regolamento d'igiene tipo

2.02 Numero dei locali-bagno comuni (completi):
2.02.1 uno ogni 4 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano (3)
2.02.2 uno ogni 8 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano (2)
2.02.3 uno ogni 10 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano (1)

2.03 Riscaldamento:
2.03.1 in tutti i locali destinati al soggiorno dei clienti


2.04 Aria condizionata o impianto di raffrescamento:
2.04.1 in tutti i locali destinati al soggiorno dei clienti (5) (4) (l'obbligo non sussiste per gli esercizi posti ad una altitudine superiore ai 600 mt. s.l.m.)

2.05 Ascensore di servizio o montacarichi (5)

2.06 Ascensore per i clienti:
2.06.1 qualunque sia il numero dei piani (5) (4) (con possibilità di deroga per gli alberghi esistenti se non realizzabile in base alle normative vigenti)
2.06.2 per gli esercizi con locali oltre i primi due piani (escluso il piano terreno) (3) (2) (con possibilità di deroga per gli alberghi esistenti se non realizzabili in base alle normative vigenti)

AVVERTENZA: fatti salvi i vincoli ai quali l'immobile sia soggetto ai sensi della legge 29 giugno 1939, n. 1497 "Protezione delle bellezze naturali" e della legge 7 giugno 1939, n. 1089 "Tutela delle cose di interesse artistico e storico"

2.07 Sistemazione delle camere:
2.07.1 letto, tavolino, armadio, comodino e specchio

2.07.2 lampade o appliques da comodino

2.07.3 secondo punto di illuminazione per leggere o scrivere (5) (4) (3) (2)
2.07.4 specchio con presa corrente per le camere senza bagno (3) (2) (1)
2.07.5 secondo comodino nelle camere doppie (5) (4) (3) (2)
2.07.6 cestino rifiuti

2.07.7 sgabello o ripiano apposito per bagagli (5) (4) (3) (2)
2.07.8 angolo soggiorno arredato (5)

AVVERTENZA: il tavolino e comodino possono essere sostituiti da ripiani con analoga funzione

2.08 Sedie o poltrone nelle camere o unità abitative:
2.08.1 una sedia per letto (3) (2) (1)
2.08.2 una poltroncina per letto (5) (4)

2.09 Disponibilità di suites (5)

2.10 Televisore a colori:
2.10.1 in tutte le camere o unità abitative (5) (4)
2.10.2 con antenna satellitare (5)
2.10.3 ad uso comune (3) (2) (1) (obbligatoria per gli esercizi che non hanno tutte le camere dotate di televisore)

2.11 Radio o filodiffusione o programma televisivo musicale nelle camere o unità abitative, con regolazione autonoma:
2.11.1 in tutte le camere o unità abitative (5) (4)

2.12 Chiamata per il personale:
2.12.1 chiamata telefonica diretta (5) (4) (3)
2.12.2 chiamata con telefono o campanello (2) (1)

2.13 Telefono nelle camere o unità abitative:
2.13.1 abilitato alla chiamata esterna diretta (5) (4) (3)
2.13.2 non abilitato alla chiamata esterna diretta (2)

2.14 Linee telefoniche esterne:
2.14.1 un apparecchio telefonico per uso comune

2.14.2 una cabina telefonica o locale apposito per clienti (5)
2.14.3 spazio riservato per le telefonate dei clienti (4) (3)

2.15 Telex e/o telefax ad uso comune (5) (4) (3)

2.16 Locali di ricevimento e soggiorno:
2.16.1 un locale (che può coincidere con l'ingresso o la sala ristorante o il bar) (1)
2.16.2 aree di superficie complessiva (esclusa l'eventuale sala ristorante o il bar con licenza separata di pubblico esercizio) non inferiore a mq. 4 per ognuna delle prime 10 camere, mq. 1 per ognuna delle ulteriori camere fino alla ventesima, mq. 0,5 per ogni camera oltre la ventesima (2)
2.16.3 come 2.16.2, maggiorata del 20% (3)
2.16.4 come 2.16.2, maggiorata del 30% (4)
2.16.5 come 2.16.2, maggiorata del 50% (5)

2.17 Sala ristorante:
2.17.1 in locale apposito (5)
2.17.2 in locale apposito negli esercizi che forniscono il servizio (4)

2.18 Bar:
2.18.1 banco bar in locale appositamente attrezzato (5) (4)
2.18.2 banco bar posto in locale comune (3)
2.18.3 attrezzatura bar posta in locale comune (2)

2.19 Sale separate:
2.19.1 sala per riunioni (5)
2.19.2 sala soggiorno e svago (5) (4)

2.20 Ingresso protetto da portico o pensilina (5)

2.21 Ingresso separato per i bagagli (5)

2.22 Locali di servizio (offices) ai piani (5)

2.23 Silenziosità:
2.23.1 insonorizzazione di tutte le camere o unità abitative (5)

NOTA ESPLICATIVA CIRCA IL PERSONALE DI SERVIZIO DEGLI ALBERGHI CON RIFERIMENTO AGLI STANDARD MINIMI OBBLIGATORI
Per "personale addetto in via esclusiva" si intende persona (titolare, dipendente, coadiuvatore) che quando è impegnata in un determinato servizio non può essere impiegata contemporaneamente in altri servizi.
Per "addetto" si intende persona che è impegnata prevalentemente in un determinato servizio, ma che può essere impiegata contemporaneamente anche in altri servizi.
Per "servizio assicurato" si intende servizio che viene garantito mediante una o più persone impiegate contemporaneamente in più servizi.
1. Prestazione di servizi
1.01 Servizi di ricevimento e di portineria-informazioni:
1.01.1 assicurati 24/24 ore con personale addetto in via esclusiva
1.01.2 assicurati 16/24 ore con personale addetto
1.01.3 assicurati 16/24 ore con un addetto
1.01.4 assicurati 12/24 ore
1.02 Servizio di notte: 1.02.1 portiere di notte
1.02.2 addetto disponibile a chiamata
1.03 Servizio custodia valori:
1.03.1 cassetta di sicurezza per tutte le camere
1.03.2 cassette di sicurezza per il 50% delle camere e cassaforte dell'albergo per le restanti camere
1.03.3 cassaforte in albergo
1.04 Trasporto interno dei bagagli:
1.04.1 assicurato 24/24 ore
1.04.2 assicurato 16/24 ore
1.04.3 assicurato 12/24 ore
1.05 Servizio di 1ª colazione:
1.05.1 in sala apposita e/o ristorante - servizio nelle camere a richiesta del cliente
1.05.2 in sale comuni anche destinate ad altri usi
1.06 Servizio di bar nel locale ove è ubicato l'impianto:
1.06.1 assicurato 16/24 ore con personale addetto in via esclusiva
1.06.2 assicurato 12/24 ore con personale addetto
1.06.3 assicurato 12/24 con un addetto
1.06.4 assicurato 12/24 ore
1.07 Servizio di bar nei locali comuni:
1.07.1 assicurato 16/24 ore
1.07.2 assicurato 12/24 ore
1.08 Servizio di bar nelle camere o unità abitative:
1.08.1 assicurato 16/24 ore
1.08.2 assicurato 12/24 ore
1.09 Frigo-bar in tutte le camere o unità abitative (ove non assicurato il servizio bar 24/24 ore)
1.10 Divise per il personale
1.11 Lingue estere correntemente parlate:
1.11.1 dal personale di ricevimento portineria-informazioni:
2 lingue
1 lingua
1.12 Cambio biancheria:
1.12.1 lenzuola e federe ad ogni cambio di cliente e:
- tutti i giorni
- a giorni alterni
- due volte alla settimana
- una volta alla settimana
(salvo diversa scelta del cliente a tutela dell'ambiente)
1.12.2 asciugamani nelle camere ad ogni cambio di cliente e:
- tutti i giorni
- a giorni alterni
- due volte alla settimana
(salvo diversa scelta del cliente a tutela dell'ambiente)
1.13 Accessori dei locali-bagno privati:
1.13.1 saponetta
1.13.2 bagnoschiuma
1.13.3 sali da bagno
1.13.4 un telo da bagno per persona
1.13.5 un asciugamano per persona
1.13.6 una salvietta per persona
1.13.7 riserva di carta igienica
1.13.8 sacchetti igienici
1.13.9 cestino rifiuti
1.13.10 asciugacapelli (5) (4) 1.13.11 necessario per pulitura calzature al piano o in camera (5) (4)

AVVERTENZA: le camere senza bagno privato devono avere gli accessori di cui al punto 1.13.4 e 1.13.5
1.14 Accessori nelle camere o unità abitative:
1.14.1 documentazione sull'albergo e sulla località (5) (4) (3)
1.14.2 necessario per scrivere (5) (4) (3)
1.15 Lavatura e stiratura biancheria degli ospiti:
1.15.1 resa entro le 12 ore per biancheria consegnata prima delle ore 9.00 (5)
1.15.2 resa entro le 24 ore (4)
1.16 Pulizia nelle camere o unità abitative:
1.16.1 una volta al giorno, con riassetto pomeridiano (5) (4)
1.16.2 una volta al giorno (3) (2) (1)

1.17 Servizio parcheggio auto:
1.17.1 assicurato 24/24 ore (5)


2. Dotazioni, impianti ed attrezzature
2.01 Numero dei locali-bagno privati composti da lavandino, doccia o vasca e tazza, espressi in percentuale delle camere o unità abitative:
2.01.1 il 100% (5) (4) (3)
2.01.2 almeno il 60% (2)
2.01.3 la dotazione dei locali-bagno è garantita con elementi separati e fissi secondo il vigente regolamento d'igiene tipo

2.02 Numero dei locali-bagno comuni (completi):
2.02.1 uno ogni 4 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano (3)
2.02.2 uno ogni 8 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano (2)
2.02.3 uno ogni 10 posti letto non serviti da locale bagno privato, con il minimo di uno per piano (1)

2.03 Riscaldamento:
2.03.1 in tutti i locali destinati al soggiorno dei clienti
2.04 Aria condizionata o impianto di raffrescamento:
2.04.1 in tutti i locali destinati al soggiorno dei clienti (5) (4) (l'obbligo non sussiste per gli esercizi posti ad una altitudine superiore ai 600 mt. s.l.m.)
2.05 Ascensore di servizio o montacarichi (5)
2.06 Ascensore per i clienti:
2.06.1 qualunque sia il numero dei piani (5) (4) (con possibilità di deroga per gli alberghi esistenti se non realizzabile in base alle normative vigenti)
2.06.2 per gli esercizi con locali oltre i primi due piani (escluso il piano terreno) (3) (2) (con possibilità di deroga per gli alberghi esistenti se non realizzabili in base alle normative vigenti)

AVVERTENZA: fatti salvi i vincoli ai quali l'immobile sia soggetto ai sensi della legge 29 giugno 1939, n. 1497 "Protezione delle bellezze naturali" e della legge 7 giugno 1939, n. 1089 "Tutela delle cose di interesse artistico e storico"
2.07 Sistemazione delle camere:
2.07.1 letto, tavolino, armadio, comodino e specchio
2.07.2 lampade o appliques da comodino
2.07.3 secondo punto di illuminazione per leggere o scrivere (5) (4) (3) (2)
2.07.4 specchio con presa corrente per le camere senza bagno (3) (2) (1)
2.07.5 secondo comodino nelle camere doppie (5) (4) (3) (2)
2.07.6 cestino rifiuti
2.07.7 sgabello o ripiano apposito per bagagli (5) (4) (3) (2)
2.07.8 angolo soggiorno arredato (5)
AVVERTENZA: il tavolino e comodino possono essere sostituiti da ripiani con analoga funzione
2.08 Sedie o poltrone nelle camere o unità abitative:
2.08.1 una sedia per letto (3) (2) (1)
2.08.2 una poltroncina per letto (5) (4)
2.09 Disponibilità di suites (5)
2.10 Televisore a colori:
2.10.1 in tutte le camere o unità abitative (5) (4)
2.10.2 con antenna satellitare (5)
2.10.3 ad uso comune (3) (2) (1) (obbligatoria per gli esercizi che non hanno tutte le camere dotate di televisore)
2.11 Radio o filodiffusione o programma televisivo musicale nelle camere o unità abitative, con regolazione autonoma:
2.11.1 in tutte le camere o unità abitative (5) (4)
2.12 Chiamata per il personale:
2.12.1 chiamata telefonica diretta (5) (4) (3)
2.12.2 chiamata con telefono o campanello (2) (1)
2.13 Telefono nelle camere o unità abitative:
2.13.1 abilitato alla chiamata esterna diretta (5) (4) (3)
2.13.2 non abilitato alla chiamata esterna diretta (2)
2.14 Linee telefoniche esterne:
2.14.1 un apparecchio telefonico per uso comune
2.14.2 una cabina telefonica o locale apposito per clienti (5)
2.14.3 spazio riservato per le telefonate dei clienti (4) (3)
2.15 Telex e/o telefax ad uso comune (5) (4) (3)
2.16 Locali di ricevimento e soggiorno:
2.16.1 un locale (che può coincidere con l'ingresso o la sala ristorante o il bar) (1)
2.16.2 aree di superficie complessiva (esclusa l'eventuale sala ristorante o il bar con licenza separata di pubblico esercizio) non inferiore a mq. 4 per ognuna delle prime 10 camere, mq. 1 per ognuna delle ulteriori camere fino alla ventesima, mq. 0,5 per ogni camera oltre la ventesima (2)
2.16.3 come 2.16.2, maggiorata del 20% (3)
2.16.4 come 2.16.2, maggiorata del 30% (4)
2.16.5 come 2.16.2, maggiorata del 50% (5)

2.17 Sala ristorante:
2.17.1 in locale apposito (5)
2.17.2 in locale apposito negli esercizi che forniscono il servizio (4)

2.18 Bar: 2.18.1 banco bar in locale appositamente attrezzato (5) (4)
2.18.2 banco bar posto in locale comune (3)
2.18.3 attrezzatura bar posta in locale comune (2)

2.19 Sale separate:
2.19.1 sala per riunioni (5)
2.19.2 sala soggiorno e svago (5) (4)
2.20 Ingresso protetto da portico o pensilina (5)
2.21 Ingresso separato per i bagagli (5)
2.22 Locali di servizio (offices) ai piani (5)
2.23 Silenziosità:
2.23.1 insonorizzazione di tutte le camere o unità abitative (5)


NOTA ESPLICATIVA CIRCA IL PERSONALE DI SERVIZIO DEGLI ALBERGHI CON RIFERIMENTO AGLI STANDARD MINIMI OBBLIGATORI
Per "personale addetto in via esclusiva" si intende persona (titolare, dipendente, coadiuvatore) che quando è impegnata in un determinato servizio non può essere impiegata contemporaneamente in altri servizi.
Per "addetto" si intende persona che è impegnata prevalentemente in un determinato servizio, ma che può essere impiegata contemporaneamente anche in altri servizi.
Per "servizio assicurato" si intende servizio che viene garantito mediante una o più persone impiegate contemporaneamente in più servizi.

Art. 101 Alleg. B Indice