REQUISITI OBBLIGATORI PER VILLAGGI-ALBERGO E RESIDENZE TURISTICO-ALBERGHIERE

STELLE

2

3

4

1.00

PRESTAZIONE DI SERVIZI

1.01

SERVIZI DI RICEVIMENTO E DI PORTINERIA-INFORMAZIONI

1.01.01

Assicurati 16/24 ore da personale addetto

 X

1.01.02

Assicurati 14/24 ore da personale addetto

 X

1.01.03

Assicurati 12/24 ore

 X

1.02

SERVIZIO DI CUSTODIA VALORI

1.02.01

Cassette di sicurezza nelle unità abitative o cassaforte nella residenza turistica alberghiera

 X

1.02.02

Servizio custodia valori

 X

1.03

SERVIZIO DI NOTTE

1.03.01

Addetto al servizio di notte

 X

1.03.02

Addetto disponibile a chiamata

 X

 X

1.04

ACCOGLIMENTO E TRASPORTO INTERNO DEI BAGAGLI

1.04.01

Assicurato 12/24 ore

 X

1.04.02

Assicurato 8/24 ore

 X

1.05

SERVIZIO PRIMA COLAZIONE

1.05.01_

in sala apposita e/o ristorante

 X

1.05.02

in sale comuni destinate anche ad altri usi

 X

 X

1.05.03

a richiesta del cliente, anche nelle unità abitative

 X

 X

1.06

SERVIZIO DI BAR IN LOCALE COMUNE O NELLE UNITÀ ABITATIVE

1.06.01

Assicurato 14/24 ore

 X

1.06.02

Assicurato 12/24 ore

 X

1.07

DIVISE

1.07.01

per il personale

 X

 X

1.07.02

per gli addetti al ricevimento, bar, ristorante, camere

 X

1.08

LINGUE STRANIERE CORRENTEMENTE PARLATE

1.08.01

dal gestore e direttore (residenze a 4 stelle: 2 lingue - a 2 stelle: 1 lingua)

 X

 X

1.08.02

dal personale di ricevimento portineria e informazioni (residenze a 4 stelle:

3 lingue - a 3 stelle: 2 lingue - a 1 stella: 1 lingua)

 X

 X

 X

1.09

CAMBIO DI BIANCHERIA

1.09.01

Lenzuola e federe: tutti i giorni

 X

1.09.02

Lenzuola e federe: ad ogni cambio di cliente ed almeno 3 volte la settimana

 X

1.09.03

Lenzuola e federe: ogni cambio di cliente ed almeno 2 volte la settimana

 X

1.09.04

Asciugamani nelle camere e nei bagni: tutti i giorni

 X

1.09.05

Asciugamani nelle camere e nei bagni: ad ogni cambio di cliente ed almeno tre volte la settimana

 X

 X

1.10

ACCESSORI NELLE UNITÀ ABITATIVE

1.10.01

Documentazione sulla residenza e necessario per scrivere

 X

 X

1.11

SERVIZIO DI LAVATURA E STIRERIA BIANCHERIA DEGLI OSPITI

1.11.01

Assicurato nelle 24 ore

 X

1.12

PULIZIA NELLE UNITÀ ABITATIVE

1.12.01

una volta al giorno

 X

 X

 X

2.00

DOTAZIONI IMPIANTI ATTREZZATURE

2.01

COMPOSIZIONE DELLE UNITÀ ABITATIVE

2.01.01

100% delle unità con vani distinti cucina- soggiorno/pernottamento

 X

2.01.02

Almeno 50% delle unità con vani distinti cucina-soggiorno/pernottamento

 X

2.01.03

100% delle unità monolocali attrezzati cucina-soggiorno-pernottamento

 X

2.02

CHIAMATA DI ALLARME IN TUTTI I BAGNI

 X

 X

 X

2.03

RISCALDAMENTO (1 = vedi nota in calce)

2.03.01

in tutto l'esercizio

 X

 X

 X

2.04

ARIA CONDIZIONATA O IMPIANTO DI CLIMATIZZAZIONE (2 =vedi nota in calce)

2.04.01

Regolabile dal cliente nelle unità abitative

 X

2.04.02

non regolabile dal cliente nelle unità abitative

 X

2.05

ASCENSORE O SERVIZIO DI MONTACARICHI

2.05.01

Ascensore o servizio di montacarichi

 X

2.06

ASCENSORE PER CLIENTI (3 = vedi nota in calce)

2.06.01

Qualunque sia il numero dei piani

 X

2.06.02

per esercizi con locali oltre i primi due piani (escluso il piano reception)

 X

 X

2.07

TELEVISIONE

2.07.01

TV a colori in tutte le unità abitative

 X

 X

2.07.02

TV a colori ad uso comune

 X

2.08

RADIO

2.08.01

in tutte le unità abitative

 X

 X

2.09

CHIAMATA PER IL PERSONALE

2.09.01

Chiamata telefonica diretta

 X

 X

2.09.02

Chiamata con citofono

 X

2.10

LINEE TELEFONICHE ESTERNE

2.10.01

due linee telefoniche con apparecchio ad uso comune

 X

2.10.02

una linea telefonica ad uso comune

 X

 X

2.11

TELEX O TELEFAX

2.11.01

telex o telefax con linea dedicata

 X

2.11.02

telex o telefax

 X

2.12

AREA USO COMUNE

2.12.01

una sala per uso comune (che può coincidere con il ristorante o il bar)

 X

2.12.02

una sala di uso comune di superficie complessiva (esclusa l'eventuale sala ristorante o il bar qualora le somministrazioni vengano effettuate anche alla clientela di passaggio) non inferiore a mq. 4 per ognuna delle prime 10 unità abitative, mq. 1 per ognuna delle ulteriori unità fino alla ventesima e di mq. 0,5 per ogni unità oltre la ventesima

 X

2.12.03

come 2.12.02 maggiorata del 10%

 X

2.13

BAR

2.13.01

in locale apposito

 X

2.13.02

in locale comune

 X

2.13.03

Mobile bar in locale comune

 X

2.14

POSTO AUTO

2.14.01

Assicurato e custodito per ciascuna unità abitativa

 X

2.14.02

Assicurato per ciascuna unità abitativa

 X

3.00

DOTAZIONI MINIME DELLE UNITÀ ABITATIVE

3.01

DOTAZIONI PER IL SOGGIORNO ED IL PERNOTTAMENTO

3.01.01

letti e coperte pari al numero delle persone ospitabili

 X

 X

 X

3.01.02

Armadio, cassetti, grucce, comodini o ripiani, illuminazione, lampade o applique

 X

 X

 X

3.01.03

tavolo per la consumazione dei pasti con sedie pari al numero dei posti letto

 X

 X

 X

3.01.04

Poltrone o divani nel soggiorno con posti pari al numero delle persone ospitabili

 X

3.01.05

Poltrone o divano nel soggiorno

 X

3.02

DOTAZIONI PER LA PREPARAZIONE DEI CIBI

3.02.01

Cucina con due fuochi o piastre e relativa alimentazione

 X

 X

 X

3.02.02

Frigorifero

 X

 X

 X

3.02.03

Lavello con scolapiatti

 X

 X

 X

3.02.04

per ciascuna persona ospitabile

 X

 X

 X

. 2 coltelli

. 2 forchette

. 2 cucchiai

. 2 piatti piani

. 1 piatto fondo

. 2 bicchieri

. 1 tazza

. 1 tazzina

3.02.05

per ciascuna unità abitativa

 X

 X

 X

. 1 batteria da cucina

. 2 coltelli da cucina

. 1 zuccheriera

. 1 caffettiera

. 1 scolapasta

. 1 mestolo

. 1 insalatiera

. 1 grattugia

. 1 spremiagrumi

. 1 apribottiglie/cavatappi

. 1 bricco per il latte

. 1 pattumiera con sacchetti di plastica

3.02.06

Cucina con forno (anche a microonde)

 X

3.02.07

Tovaglia, tovaglioli e canovacci da cucina

 X

 X

 X

3.03

DOTAZIONI BAGNO

3.03.01

Lavandino, doccia o vasca, tazza, bidet

 X

 X

 X

3.03.02

Saponetta

 X

 X

 X

3.03.03

telo da bagno per persona

 X

 X

 X

3.03.04

Asciugamano per persona

 X

 X

 X

3.03.05

Salvietta per persona

 X

 X

 X

3.03.06

carta igienica con riserva

 X

 X

 X

3.03.07

Sacchetti igienici

 X

 X

 X

3.03.08

Cestino rifiuti

 X

 X

 X

3.03.09

Specchio e contigua presa per energia elettrica

 X

 X

 X

3.03.10

Mensola

 X

 X

 X

3.03.11

Scopettino

 X

 X

 X

3.03.12

Asciugacapelli

 X

 X

3.03.13

Bagnoschiuma

 X

 X

4.00

DOTAZIONI GENERALI DELLE UNITÀ ABITATIVE

4.01.01

Impianto di erogazione acqua calda e fredda

 X

 X

 X

4.01.02

Scopa, paletta, secchio, straccio per pavimenti

 X

 X

 X

4.01.03

Antenna satellitare

 X

5.00

PRESTAZIONE DI SERVIZI

5.01

ASSISTENZA DI MANUTENZIONE DELLE UNITÀ ABITATIVE E DI RIPARAZIONE E SOSTITUZIONE DI ARREDI E DOTAZIONI.

 X

 X

 X

6.00

QUALITÀ E STATO DI CONSERVAZIONE

6.01

SILENZIOSITÀ

6.01.01

Insonorizzazione di tutte le camere o unità abitative

 X

6.02

QUALITÀ E STATO DI CONSERVAZIONE

6.02.01

Camere (dotazione da letto, arredi, tendaggi, pavimentazione e tappeti, pareti, illuminazione)

Ottimo

 X

Buono

 X

Soddisfacente/decoroso

 X

6.02.02

bagni (pareti, pavimenti, arredi, sanitari, rubinetteria)

Ottimo

 X

Buono

 X

Soddisfacente/decoroso

 X

6.02.03

sale soggiorno e altri locali comuni (arredi, pavimentazione, tappeti, tendaggi illuminazione)

Ottimo

 X

Buono

 X

Soddisfacente/decoroso

 X

6.03

ASPETTO ESTERNO

Ottimo

 X

Buono

 X

Soddisfacente/decoroso

 X